আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — 77cb কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
77cb-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
77cb-এ আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
77cb-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। 77cb আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না।
77cb আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও GDPR নির্দেশিকা মেনে চলে। আপনার অধিকার সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।
77cb-এ আপনি যখন নিবন্ধন করেন, তখন থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পুরোপুরি পড়ার অনুরোধ রইল — এটি আপনার অধিকার ও সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা দেবে।
77cb-এ সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
আপনি যখন 77cb ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:
আমরা কখনো আপনার ডিভাইসের মাইক্রোফোন, ক্যামেরা বা অবস্থান ডেটা অ্যাক্সেস করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
77cb-এ ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি PCI-DSS সার্টিফাইড প্রোভাইডারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
77cb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই | নাম, ইমেইল, জন্ম তারিখ | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লগ ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, সাপোর্ট ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি | KYC নথি, লেনদেন রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (opt-in) |
| সাইট উন্নয়ন ও অ্যানালিটিক্স | ব্রাউজিং আচরণ, কুকিজ | বৈধ স্বার্থ |
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে opt-out করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।
77cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
77cb কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
77cb ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 77cb-এর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
77cb আপনার তথ্যের সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় দিক থেকে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়:
তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
77cb-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী স্বীকৃত:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সমাধান করা হবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — যেমন লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে প্রয়োজন। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে 77cb KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রক্ষিত।
KYC নথি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ পার্টনারের নিরাপদ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই নথি কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
77cb কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।
77cb প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেনের রেকর্ড | ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
| লগ ও সেশন ডেটা | ৯০ দিন |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
| কুকিজ ডেটা | সেশন বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
77cb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে 77cb অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম এবং বয়স যাচাই সিস্টেম ব্যবহার করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
77cb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।